Často kladené dotazy

Předtím než se zeptáte Jehličky, zkuste mrknout na často kladené dotazy a možná zde naleznete řešení svého problému.

Obecné dotazy k e-shopu

• Chci se u vás registrovat, jak na to?

V e-shopu u Veselé Jehličky se registrace bez uskutečnění objednávky neprovádí. Přihlašovací údaje do klientského sekce Vám budou automaticky vytvořeny při první objednávce a zaslány do e-mailové schránky.

• Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?

Na stránce s přihlášením klikněte na “Zapomněl/a jsem svoje přihlašovací údaje”, vyplňte svou e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při odesílání objednávky a nové heslo Vám bude na tento e-mail zasláno.

• Jsem ze Slovenska. Mohu u vás nakoupit?

Pro slovenské zákazníky nabízí Veselá Jehlička samozřejmě možnost posláni objednaného zboží na Slovensko a platbu v Eurech na slovenský účet. Více informací naleznete na stránce Pro slovenské zákazníky.

• Chtěla bych u vás koupit kamarádce dárek, ale nevím, co by se ji líbilo.

Pokud si nejste jistá, co vybrat, můžete kamarádce koupit dárkový poukaz, za který si pak ona u Veselé Jehličky vybere, co se ji bude líbit. Dárkové poukazy v hodnotě 200 až 2000 korun naleznete zde.

• Máte taky kamennou prodejnu kde bych si mohla prohlédnout zboží?

Kamennou prodejnu Veselá Jehlička v současné chvíli bohužel nemá, zboží si můžete zakoupit pouze prostředníctvím internetu.

Dotazy k nákupu

• Ráda bych si objednala zboží, jak ale zjistím, zda a kolik jej máte skladem?

U každé položky vpravo u obrázku naleznete aktuální informaci o množství, které je skladem.

• Ráda bych si objednala zboží, které je momentálně vyprodané. Bude ještě skladem?

Běžný sortiment jako kovo-galanterie, popruhy, ronopast, knoflíky na potahování nebo střihy na šití Veselá Jehlička pravidelně doplňuje. Ovšem látky a stuhy se vyrábějí vždy v limitovaných množstvích a proto je u starších kolekcí velmi malá pravděpodobnost, že se je Jehličce podaří po vyprodání doplnit. Pokud máte o nějakou vyprodanou látku nebo stuhu zájem, napište e-mail a Veselá Jehlička pro Vás zjistí aktuální dostupnost.

• Jaké minimální množství musím objednat?

Přehled prodejních jednotek zboží naleznete na stránce Jak nakupovat.

• Ráda bych si objednala zboží, ale poštovné je moc vysoké.

Pokud si objednáte zboží v hodnotě nad 4000Kč máte u Veselé Jehličky poštovné zdarma. Je-li pro Vás táto hodnota vysoká, můžete se například domluvit s kamarádkami na společné větší objednávce a získat poštovné zdarma nebo si poplatek za poštovné rozdělit. Objednané zboží si také můžete u Jehličky zdarma osobně vyzvednout. Více informací naleznete na stránce Doprava.

Dotazy po odeslání objednávky

• Odeslala jsem objednávku, jak ale vím, že jste ji v pořádku přijali?

Za malý okamžik po odeslání objednávky obdržíte na svůj e-mail, který jste zadala v objednávce, potvrzovací e-mail o přijetí objednávky a platebními údaji. Pokud tento e-mail nedostanete a nenaleznete ho ani ve spamech (v nevyžádané poště), něco je špatně a bude lepší když Jehličku kontaktujete na info@veselajehlicka.cz

• Odeslala jsem objednávku, ale zjistila jsem, že jsem na něco zapomněla. Mohu to ještě k své objednávce přidat, abych neplatila další poštovné?

Pokud Vaše objednávka nebyla ještě expedovaná, pošlete novou objednávku a do poznámky k ní připište “prosím spojit s objednávkou xxx”. Objednávky Jehlička spojí, duplicitní poštovné odečte a na e-mail Vám zašle upravené platební údaje.

• Odeslala jsem objednávku, jak dlouho trvá než mi odešlete zboží?

V případě, že jste zvolili platbu bankovním převodem, Jehlička musí vyčkat až platba dorazí na účet, zboží pak odesílá do 3 dnů, obvykle však hned následující den. V případě, že jste zvolili platbu na dobírku, Jehlička odesílá zboží do 3 dnů od přijetí objednávky, obvykle však hned následující den.

• Mohu si sama ověřit stav své objednávky?

Ano, stačí když se přihlásíte do své klientské sekce a v části “Objednávky” naleznete přehledný výpis Vašich objednávek s informací o jejich stavu a termínu odesláni

• Co když se mi zaslané zboží nakonec nebude líbit, co mám dělat?

Při nákupu v každém internetovém obchodě máte podle zákona právo do 14 dnů nepoužité a nepoškozené zboží bez udání důvodu vrátit. Více informací naleznete v obchodních podmínkách.

• V balíčku nebyla přiložená papírová faktura, nezapomněli jste na ni?

Nezapomněli, jenom jsme se rozhodli neefektivní papírové faktury nahradit fakturami, které od nás obdržíte e-mailem a také je naleznete v Klientské sekci. Více informací naleznete na blogu.

Dotazy k látkám

• Jakou šířku mají vaše látky?

Až na pár výjimek mají všechny látky šířku 110cm. Některé speciální látky (bavlněné úplety nebo lehčí plátna Echino) mají šířku 140cm a více. Přesný údaj o šířce naleznete v detailu každé látky.

• Z jakého materiálu jsou vaše látky?

Veselá Jehlička se specializuje hlavně na bavlněné látky, které jsou vhodné nejen na patchwork a quilting ale i k šití oděvu, tašek, bytových doplňku,… Látky sloužící vysloveně k čalounění bohužel nevedeme. V současné době u nás naleznete zejména tyto úpravy bavlněných látek:

• 100% bavlna – lehčí až středně těžká bavlněná plátna o gramáži cca 120g/m, většina látek v e-shopu
• 100% česaná bavlna – měkčí a hebčí oproti klasické úpravě, hlavně látky výrobce Anthology
• 100% bavlněná košilovina – jemnější a lehčí asi o 30% oproti klasické úpravě, hlavně látky návrhářky Patty Young
• 100% bavlna dvojitá gázovina – lehký, jemný a vzdušný materiál, více se dočtete na blogu, hlavně japonské látky Nani Iro
• 100% bavlna, 50%streč – pružné bavlněné úplety, hlavně úplety výrobce Michael Miller
• 45% bavlna, 55% len – těžší plátna, mají viditelnou strukturu díky vyššímu podílu lnu, hlavně japonské látky Echino
• 85% bavlna, 15% len (véba) – díky nižšímu podílu lnu je plátno lehčí, některé japonské látky Echino a Melody Miller

Přesný údaj o složení naleznete v detailu každé látky.

• Je nutné před šitím látky oprat a vysrážet?

Všechny látky, které Jehlička nabízí, jsou vysoce kvalitní a jejich srážlivost je jenom minimální (u látek, kde je srážlivost větší než 1–2% naleznete tento údaj v detailu látky). Ve světe jsou dva tábory švadlenek – ty, které látky nikdy předem neperou a ty, které látky za každých okolností předem vyperou nebo alespoň vysráží napařovací žehličkou. Podle Jehličky není úplně nutné látky prát v případě pokud budete šít tašky nebo jiné doplňky, které se v průběhu samotného užívaní prát nebudou. V případě ale, že budete šít oblečení, je lepší látky předem vyprat nebo alespoň rychle vysrážet naparovačkou.

• Jak se vaše látky perou a žehlí?

Aby se i po mnoha praních zachovaly krásné barvy výrobci doporučují prát látky max. na 40°C a sušit přirozeně na šňůře. Pokud trváte na sušičce, sušte látky při nízké teplotě a vyjměte je ihned po dokončení cyklu. Žehlení (i napařování) jako u klasický bavlny. V případě speciální údržby naleznete tento údaj v detailu látky.

• Je potřeba prát látky odděleně, nepouští barvy?

Při výrobě látek jsou použité nejmodernější technologie a látky jsou opravdu kvalitní, což se vyznačuje také tím, že nebarví a při praní nepouští barvy. Jehlička sama vyzkoušela desítky látek a ani jedna nebarvila.

• Mohu hotové výrobky ušité z látek prodávat?

Ano, hotové výrobky zhotovené z těhto látek můžete prodávat, autorské právo se vztahuje pouze na vzory látek, které není dovoleno žádním způsobem šířit nebo kopírovat.

Nenašli jste zde odpověď na svůj dotaz nebo nebyla pro Vás odpověď dostačující? Pak nás neváhejte kontaktovat na info@veselajehlicka.cz případně použíjte náš kontaktní formulář